Preguntas Frecuentes

¿Cuentan con servicio post-venta/mantenimiento?

Por supuesto que si. Nuestro departamento de post-venta, atiende reclamos, vidrios quebrados, o cualquier ajuste que necesiten tus Ventanas y Puertas Alemanas. Nos pueden contactar al PBX: 2387-3500.

¿Como limpio mis duchas, barandas o puertas de vidrio templado?

Al igual que las ventanas, recomendamos limpiar el vidrio templado y los herrajes de acero inoxidable únicamente con agua y un trapo húmedo. Procura secar bien después de lavar.

¿Como limpio mis ventanas y puertas?

Ventanas Alemanas recomienda limpiar los perfiles y vidrios con agua y un trapo húmedo. Procura secar bien después de lavar.

¿Qué es el "ojo de pescado" y como se puede quitar?

El famoso ojo de pescado se refiere a las manchas de agua que salen en los vidrios, por no secarlos correctamente. Al momento que las gotas de agua se secan sobre el vidrio, especialmente con calor solar, estas dejan manchas en el vidrio que luego se vuelven muy difíciles de quitar.
Ventanas Alemanas no recomienda ningún producto en especifico para eliminar el ojo de pescado. Recomendamos prevenir las manchas secando los vidrios después de cada lavada y no dejar que el calor solar las seque.

¿Qué causa la condensación en mis ventanas y como lo puedo evitar?

La condensación sucede cuando hay una diferencia de temperatura entre el interior y el exterior de tus ventanas. La temperatura caliente (vapor) entra en contacto con el vidrio que esta fría por la temperatura exterior, se condensa y forma las gotas de agua.
Para evitar la condensación recomendamos utilizar vidrio de cámara, ya que la cámara aire crea una barrera entre el calor interior y el frio exterior. También se recomienda abrir ventanas y permitir que haya ventilación en los espacios.

¿El vidrio templado se puede cortar?

Una vez el vidrio haya sido templado, ya no se puede modificar o cortar. Los vidrios laminados o crudos si se pueden cortar, pero el templado ya no.

¿El vidrio templado se puede quebrar?

Si. El vidrio templado es mas resistente a un vidrio normal o ͞crudo͟, pero eso no quiere decir que no se pueda romper.

¿Cuando debo utilizar vidrio templado en mis ventanas?

Si tu ventana es tiene marco, ya sea de PVC o aluminio, no es necesario que sea un vidrio templado. Si tu ventana será sometida a muchas presiones o cambios de temperatura si se recomienda que sea un vidrio templado. Si lo que necesitas es un vidrio de seguridad, se recomienda un vidrio laminado.

¿Que es vidrio templado y porque se utiliza?

El vidrio templado es un tipo de vidrio de seguridad, procesado por tratamientos térmicos o químicos, para aumentar su resistencia en comparación con el vidrio normal. Esto se logra poniendo las superficies exteriores en compresión y las superficies internas en tensión. Estas tensiones hacen que el vidrio, cuando se rompa, se formen trozos pequeños granulares en lugar de piezas grandes afiladas. Los trozos granulares tienen menos probabilidades de causar lesiones.
El vidrio templado se utiliza ya sea cuando es necesario hacerle algún boquete, corte o saque al vidrio como en el caso de vidrios para duchas o barandas, que llevan agujeros donde van los herrajes, o en el caso de que el vidrio vaya ser sometido a mucha presión (térmica, vientos, estructural, etc).

¿Que es vidrio monolítico o crudo?

El vidrio monolítico o crudo consiste únicamente de una lamina de vidrio. El vidrio monolitico esla base fundamental sobre la que se fabrican y manufacturan el resto de vidrios, ya sean templados, laminados o de cámara.

¿Que es vidrio laminado y para que sirve?

Un vidrio laminado consiste en dos o mas vidrios pegados por medio de una película. El vidrio laminado funciona como un vidrio de seguridad ya que al romperse los pedazos permanecen adheridos a la película sin desprenderse, evitando riesgos de cortes. Se utiliza principalmente en techos, para vidrios de piso a cielo o vidrios con grandes dimensiones.

¿Que es un vidrio de cámara y para que sirve?

Un vidrio de cámara consiste en dos vidrios separados paralelamente, sin contacto directo entre ellas, por una cámara de aire. El aire sirve como un aislante entre las superficies de los vidrios, permitiendo mayor hermeticidad y aislamiento en tus ventanas.

¿Que opciones de colores de vidrio y perfil ofrecen?

Tanto en PVC como en aluminio ofrecemos variedad de perfiles imitación madera, asi como en blanco y negro. En el caso de aluminio ofrecemos además acabados en natural, acero inox, bronce, negro grafito, gris grafito, entre otros. Si te interesa ver toda la gama de colores le puedes solicitar a un asesor nuestro catalogo de materiales o visitarnos en nuestro showroom en Zona 10.

¿Instalan afuera de la ciudad de Guatemala?

Ventanas Alemanas instala sus productos en todo el territorio de Guatemala, asícomo en toda Centro América.

¿Cómo obtengo una cotización?

Para obtener una cotización te puedes comunicar a nuestras oficinas centrales PBX: 2387-3500 o a nuestra sala de ventas en zona 10 al teléfono: 2362-7022. Para realizar una cotización necesitamos saber las medidas aproximadas de tus ventanas o puertas. Nos puedes mandar planos o un dibujo a mano con las dimensiones. Si no sabes como tomar las medidas podemos programar una visita para apoyarte.

 

¿Cuándo debo de cambiar mis ventanas?

Si tus ventanas están dañadas, decoloradas o con mal funcionamiento talvez sea hora de cambiarlas.

Si actualmente tienes ventanas que no son herméticas, es decir no aíslan correctamente el ruido o la temperatura, debes cambiar tus ventanas a unas más funcionales.

Si estas remodelando tu casa, y necesitas ventanas y puertas mas acordes al nuevo estilo, llámanos y te asesoraremos con la mejor opción.

 

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